方案規劃與設計
不管在哪個領域，都會需要有方案，廣泛來說，一間公司的工作年度計畫、政府公告的政策或施行的計畫、舉辦活動、百貨公司的節慶活動、學生的報告，都可以作為一種方案規劃的概念。
方案設計或計畫
方案設計是指在進行一項政策、或一系列的工作事項過程，為特定問題或需求制訂一套明確的行動計劃。
為什麼要做方案
- 因為要有明確的執行依據，方案內容需要規劃、思考可行性，並且經過相關單位、主管審查過後、確認核准同意，才能依照計畫執行工作的目標。
- 作為管理的工具：運用方案規畫單位的政策、目標；管理者可以用方案作為監控服務品質、訓練員工等。
- 方案設計為評量基礎，作為改善服務品質的依據。
- 落實責信：
a.紀錄各種社會資源與成本花費等明細。
b.呈現單位的運作與服務過程。
c.對利害關係人說明(服務對象、合作單位、委託單位、資源贊助者、社會大眾) - 保護受益者權益，方案的規劃與受益者需求相符。
方案設計四階段
- 需求評估階段：了解問題與成因，以及此事的嚴重程度。確認需求對象與需求內容，以及期待如何改善。
- 方案策畫：盤點可用資源、思考與分析合適策略、選定執行方式
- 執行階段：依照計畫開始執行各項工作，管理各項工作進度，與被服務者、合作單位、相關人士接洽。
- 檢討評估階段：監控執行情形，有無法執行的情況時提出討論，適時調整方案內容；以及階段性的評估工作所產出的成績。
方案種類
依服務對象
- 個人：一對一進行。
- 群體進行：一對多或多對多。
- 單位或組織：
依服務方式
- 個別化：服務對象為個人。
- 團體進行：有相同背景、相同問題的人所組成的多人團體，可以是課程、交流、或討論會議等
- 以社區為主體：以服務對象所在的生活區域為主體，服務該區域內的民眾。
依服務時程
- 單次性服務：一個場次、一天、單一事件的服務活動。
- 短期性：短周期、數次即完成服務的種類。
- 長期性：通常以半年或一年以上的時間稱作長期。
三級預防觀點
- 初級預防：未發生前防範、一般大眾宣導
- 次級預防：高風險個案
- 三級預防：治療、恢復、避免持續傷害
方案設計的內容
方案或計畫的目錄會涵蓋下列幾項：
- 緣起、前言
- 現況說明、問題分析與需求界定
- 目標與目的(Goal & Objective)
- 評估與劃定服務對象
- 時間、內容、進行過程
- 人員配置、工作分配
- 經費、成本、需求
- 預期效益、成果評估
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